Rückgabe & Umtausch
Manchmal passt ein Ringelshirt nicht hundertprozentig. Kein Problem: Du hast 30 Tage Zeit für Rückgabe oder Umtausch. Diese Seite ergänzt unsere rechtlichen Widerrufsinformationen und erklärt den Ablauf Schritt für Schritt.
Kurz zusammengefasst
- 30 Tage Rückgabe & Umtausch ab Erhalt
- Kunde trägt die Rücksendekosten (bei Mangel übernehmen wir)
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr
- Keine vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel (auch personalisierte)
- Erstattung spätestens 14 Tage nach Wareneingang
- Kontakt: info@domkollektion.de
Rückgabe oder Umtausch in 3 Schritten
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Rücksendung ankündigen
Schreibe uns eine kurze E‑Mail an info@domkollektion.de mit dem Betreff „Rücksendung + Bestellnummer“. Teile uns (freiwillig) mit, ob ein Mangel vorliegt oder ob das Shirt nicht passt/nicht gewollt ist. Ein Grund ist für das gesetzliche Widerrufsrecht nicht erforderlich.
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Einpacken und frankieren
Bitte nutze nach Möglichkeit den Originalkarton und frankiere die Sendung als Maxibrief. Bei Mangel übernehmen wir die Rücksendekosten (du erhältst von uns eine Information/Erstattung). Ohne Mangel trägst du die Rücksendekosten.
Rücksendeadresse:
domkollektion GbR
Kölner Str. 120
53913 Swisttal
Deutschland
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Bestellnummer beilegen
Lege bitte einen Hinweis mit deiner Bestellnummer ins Paket. Falls du umtauschen möchtest, notiere direkt die gewünschte Größe/Farbe.
Umtausch statt Rückgabe
Du möchtest eine andere Größe oder Farbe? Schreibe deinen Wunsch direkt in die Ankündigungs‑Mail. Wir prüfen die Verfügbarkeit und schicken dir die passende Variante zu. Unsere 30‑Tage‑Rückgabegarantie gilt ohne Umtausch‑Ausschlüsse.
Defekt oder falsch geliefert?
Das soll nicht passieren. Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden dir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis – so, wie du es möchtest. Ein Foto in der E‑Mail hilft bei der schnellen Bearbeitung.
Häufige Fragen
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Per E‑Mail an info@domkollektion.de mit dem Betreff „Rücksendung + Bestellnummer“. Nenne (freiwillig) kurz den Grund: Mangel oder nicht passend/nicht gewollt.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Bei Mangel wir, ansonsten du. Bitte den Originalkarton verwenden und als Maxibrief frankieren.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Wareneingang – über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
Gibt es ausgeschlossene Artikel?
Ja. Individualisierte Artikel, z.B. mit einem Druck "WIR FEIERN DAS LEBEN", sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.
Kann ich direkt umtauschen?
Ja. Schreibe in deiner Mail, welche Größe/Farbe du möchtest; wir prüfen die Verfügbarkeit und veranlassen den Umtausch.
Wo schicke ich die Rücksendung hin?
domkollektion GbR, Kölner Str. 120, 53913 Swisttal. Bitte einen Hinweis mit der Bestellnummer beilegen.